1. Що таке підріз стовбура?

Підріз стовбура – це послуга яка полягає в пристосуванні стовбура ялинки та правильному (стійкому і прямому) кріпленні ялинки в підставці. Примітка: ми не несемо відповідальності за монтаж ялинок в підставках, крім тих, що придбані у нас в компанії.

2. Що таке утилізація?

Після завершення свят ми заберемо від Вас ялинку та вивеземо її до відповідного пункту де вона буде перетворена на біомасу. Вивіз ялинок від 6 січня.

3. Чи гарантуєте ви, що моя ялинка буде найгарніша?

Всі ялинки, що ми продаємо є найвищої якості. Ми продаємо ялинки в основному в преміальні заклади (ресторани, банки, міністерства, торгові центри, офіси тощо). На ринку з 2011 р. В нас немає дешевих (ринкових) ялинок. Ми дбаємо про якість і про те, щоб клієнт був задоволений ялинкою. Якщо вас не влаштовує ялинка, можете сфотографувати та надіслати скаргу – ми постараємося допомогти.

4. Чи я можу повернути ялинку?

Купуючи новорічну ялинку, Ви відмовляєтеся від права на повернення. Ялинка як живий продукт поверненню не підлягає. Занадто багато факторів (вологість повітря, вентиляція, температура), через які ми не можемо нести відповідальності за те як зберігається ялинка. У разі невдоволення клієнта ми завжди намагаємося допомогти – розглядаємо кожен випадок індивідуально.

5. Чи наші ялинки свіжі?

Ялинки доставляться приблизно з 20 листопада на регулярній основі кількома транспортами. Купуючи у нас ялинку, Ви маєте гарантію, що їй не більше декількох днів. Те, як довго простоїть ялинка залежить від багатьох факторів – вентиляції, циркуляції повітря, температури тощо. В кожному місці, термін, скільки ялинка простоїть трохи відрізняється, та в середньому для зрізаних дерев це кілька тижнів.

6. Яка підставка підійде моїй ялинці?

Для маленьких ялинок (до 1,7 м) підійде пластмасова або мала металева підставка. Рекомендуємо купувати велику металеву підставку – вона є найбільш універсальною – підходить до всіх розмірів доступних на нашому сайті. Така підставка прослужить декілька років. Якщо наступного року вам захочеться, наприклад, вищу ялинку, то така підставка так само пасуватиме.

7. Чи ялинки в горщиках мають коріння? Чи можуть потім прийнятись?

Якщо Ви знаєте, що згодом новорічна ялинка потрапить у ваш сад, радимо купувати дерева “вкоріненні”. Тільки такий тип ялинок є повністю готовим для пересадки, бо має кореневу грудку. Всі інші дерева можуть прийнятись,але це не обов’язково – не рекомендуємо купувати інші деревця, якщо ви плануєте їх висадити.

8. Чи можна обрати годину доставки?

Під час замовлення Ви маєте можливість обрати чотиригодинний період з 8 до 22. Водій зателефонує приблизно за пів години до доставки. На жаль з логістичних причин ми не маємо можливості доставити ялинку на конкретну годину.

9. Чи можна замовити послугу прикрашання ялинки?

Звичайно, в нас є послуга прикрашання ялинки. Запрошуємо зв’язатись з нами індивідуально.

10. Яка вартість доставки?

По Варшаві вартість становить 45 злотих. За межами Варшави до 20 км від центру вартість 55 зл.

11. Чи ялинку можна орендувати?

Ялинку можна орендувати. Така послуга полягає на оренді ялинки максимум на 1-2 дні. Якщо ялинка потрібна на довший термін можемо запропонувати лише продаж деревця.

12. Як я можу замовити ялинку?

Завдяки контактним даним, номерам, адресам і тому подібне, найпростіше замовити ялинку через наш сайт або електронну пошту. Форма на сайті дуже проста – є місце для вибору дати доставки та додаткових коментарів. Кожне замовлення ми підтверджуємо по телефону, тому будь-які помилки в замовленнях будуть перевірені.